Um eine Retoure vorzunehmen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
1. Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, müssen Sie sich nur in Ihr Kundenkonto einloggen. Von dort aus können Sie ganz einfach auf Ihre Bestellung zugreifen und eine Rücksendung beantragen, indem Sie im linken Menü auf „Retouren“ und anschließend oben rechts auf die Schaltfläche „Neue Retoure beantragen“ klicken.
2. Wenn Sie kein registrierter Benutzer sind, geben Sie bitte im folgenden Assistenten Ihre Bestellnummer und die mit dem Kauf verknüpfte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Anfrage senden. Von dort aus können Sie bequem auf Ihre Bestellung zugreifen und die gewünschte Rücksendung beantragen.
Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung einen Umtausch der Größe oder des Modells wünschen, müssen Sie eine Retoure beantragen und eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder das gewünschte Modell aufgeben.
Rücksendungen und Umtausch
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